Llamadas extorsivas y falso secuestro: qué hacer si te amenazan por teléfono o WhatsApp en Colombia

Suena el teléfono y una voz agresiva dice que tiene a tu hijo, que sabe dónde vives o que eres "objetivo" de un grupo armado. Exige dinero ya, por Nequi o por consignación, y te prohíbe colgar. Otras veces llega un mensaje de WhatsApp con tu foto, tu dirección y una amenaza. Es una de las experiencias más angustiantes que puede vivir una familia, y justamente por eso funciona: el miedo no deja pensar. En Colombia la gran mayoría de estas llamadas son extorsiones a distancia, muchas hechas desde cárceles, en las que el delincuente no tiene a nadie y no sabe tanto como dice. En esta guía te explicamos cómo reconocerlas, qué hacer en los primeros minutos y dónde pedir ayuda gratis.

Cómo funcionan las llamadas extorsivas

El extorsionista casi nunca improvisa. Sigue un libreto pensado para asustarte y que no tengas tiempo de verificar nada. Los trucos más comunes son:

• Falso secuestro. Te dicen que tienen a un familiar. A veces ponen al teléfono a alguien que llora o grita "¡mamá, ayúdame!". Con el susto, tú misma dices el nombre ("¿Laura, eres tú?") y ellos lo usan desde ese momento.
• Falso grupo armado o "la oficina". Dicen ser de una banda, un frente o un grupo ilegal y te cobran una "cuota" para no hacerte daño a ti, a tu familia o a tu negocio.
• Falso policía o falso funcionario. Aseguran que tu hijo cometió un delito o tuvo un accidente y que se "arregla" con un pago inmediato.
• Amenazas por WhatsApp con datos reales. Envían tu foto, tu dirección o la placa de tu carro. Casi siempre esos datos salen de tus redes sociales, de directorios públicos o de bases de datos filtradas, no de un seguimiento real.
• Presión para no colgar. Te exigen mantener la llamada activa para que no puedas comunicarte con la persona supuestamente secuestrada.

Señales de que es una extorsión a distancia

• Te piden dinero urgente por Nequi, Daviplata, consignación, tarjetas de regalo o recargas.
• No te dejan colgar ni llamar a nadie más.
• La "víctima" no dice su nombre por sí misma; espera a que tú lo digas.
• El número es desconocido, de otra ciudad o muestra un número de celular cualquiera.
• Los datos que dan son vagos o los podrías encontrar en tus redes ("sabemos que tienes una hija", "conocemos tu barrio").
• El tono va cambiando: primero amenaza, luego "negocia" el valor si dices que no tienes dinero.

Si notas dos o más de estas señales, lo más probable es que estés frente a una extorsión telefónica.

Qué hacer durante la llamada

1. Respira y no entregues información. No digas nombres, direcciones, horarios ni cuánto dinero tienes. Responde lo mínimo.
2. Cuelga. Aunque te ordenen no hacerlo, colgar es tu mejor protección. Ellos necesitan que sigas en la línea.
3. Verifica de inmediato. Llama o escribe a la persona supuestamente secuestrada. Si no contesta, intenta con alguien que esté con ella: su colegio, su trabajo, su pareja o un amigo. Ten a mano estos números desde antes.
4. No pagues. Pagar no garantiza nada. Al contrario: quien paga una vez suele recibir nuevas llamadas pidiendo más.
5. Anota lo que puedas. Número que llamó, hora, lo que dijeron, cuentas o números de Nequi que te dieron. Toma capturas de los mensajes de WhatsApp antes de bloquear.

Qué hacer si te amenazan por WhatsApp o por mensajes

• No respondas ni discutas. Cualquier respuesta les confirma que el número está activo y que estás asustado.
• Guarda las pruebas: capturas de pantalla donde se vea el número, la fecha y el mensaje completo.
• Bloquea y reporta el número desde WhatsApp (en el chat, toca el nombre del contacto y elige "Bloquear" y "Reportar").
• Revisa qué información tuya es pública: foto de perfil, estados, lugar de trabajo, fotos frente a tu casa o con la placa del carro.
• Cuéntale a tu familia lo que pasó para que nadie responda si les escriben a ellos.

Dónde pedir ayuda y denunciar en Colombia

La extorsión es un delito y puedes denunciarla aunque no hayas pagado. La ayuda es gratuita:

• Línea 165 del GAULA (Policía y Ejército): es la línea antisecuestro y antiextorsión. Atiende las 24 horas y te orienta incluso durante una situación en curso.
• Línea 123: si sientes un peligro inmediato para ti o tu familia.
• Fiscalía General de la Nación: puedes poner la denuncia en una sede de la Fiscalía o por sus canales de denuncia en línea.
• CAI Virtual de la Policía: para reportar delitos informáticos y amenazas recibidas por internet o redes sociales.

Cuando denuncies, lleva las capturas, los números, la hora de las llamadas y, si alguien ya pagó, los comprobantes de la transferencia. Si el pago se hizo hace poco, llama también a tu banco o billetera digital y reporta la transacción como fraude; mientras antes lo hagas, más opciones hay de frenar el dinero.

Si ya pagaste

No te culpes: estas bandas son expertas en manipular emociones y le pasa a mucha gente. Haz esto lo antes posible:

1. Llama a tu banco, Nequi o Daviplata y reporta el pago como fraude.
2. Comunícate con el GAULA en la línea 165 y cuenta exactamente qué pasó.
3. Pon la denuncia con todos los comprobantes.
4. Prepárate para nuevas llamadas: no vuelvas a pagar ni a "negociar". Si insisten, cuelga y repórtalo.

Ten cuidado también con quien te ofrezca "recuperar" lo que pagaste a cambio de otra suma: es una segunda estafa. Si ya te pasó algo así, en nuestra guía Qué hacer si ya te estafaron encontrarás los pasos de denuncia y recuperación.

Cómo prevenir que te escojan como víctima

• Acuerden una palabra clave en familia. Una palabra que solo ustedes conozcan y que deba decir quien pide ayuda por teléfono. Si no la sabe, no es tu familiar.
• Ten una lista de contactos de emergencia. Números del colegio, del trabajo y de amigos cercanos de tus hijos y padres, para verificar en segundos.
• Cuida lo que publicas. Evita mostrar en redes tu dirección, la fachada de tu casa, el uniforme del colegio de tus hijos, la placa del carro o tus rutinas. Publica los viajes cuando ya hayas regresado.
• Configura la privacidad de tus redes. Revisa quién puede ver tus fotos y tu foto de perfil en WhatsApp. Te ayudamos en la guía de privacidad en Instagram, Facebook y WhatsApp.
• Habla con los adultos mayores. Son un blanco frecuente. Explícales que la policía nunca pide dinero por teléfono para "arreglar" un problema de un familiar.
• Desconfía de las llamadas que te piden actuar ya. La urgencia es la herramienta principal de cualquier estafador.

Preguntas frecuentes

¿Cómo consiguen mis datos si nunca se los di?

Normalmente de lo que publicamos en redes sociales, de grupos de WhatsApp, de directorios o de bases de datos filtradas en internet. Tener tu nombre o tu dirección no significa que te estén vigilando.

¿Debo cambiar mi número de celular?

No siempre es necesario. Primero bloquea, reporta y denuncia. Si las llamadas siguen después de varios días, pregúntale al GAULA si conviene cambiarlo y avisa a tu operador.

¿Qué pasa si no denuncio?

No te pasa nada a ti, pero la banda queda libre para intentarlo con otras personas. Las denuncias ayudan a las autoridades a identificar los números y las cuentas que usan.

¿Y si la amenaza parece real porque mencionan a un grupo armado de mi zona?

No negocies ni pagues por tu cuenta. Llama a la línea 165 del GAULA, que está preparada para evaluar ese tipo de casos y orientarte sobre cómo protegerte.

¿Puedo grabar la llamada?

Si tu celular lo permite, grabar o anotar lo que dicen puede servir como prueba al denunciar. Lo importante es no alargar la conversación: cuelga apenas puedas.

En resumen

Ante una llamada o un mensaje de extorsión: no des datos, cuelga, verifica directamente con tu familiar, no pagues y llama al 165. Hablarlo en familia antes de que ocurra, con una palabra clave y una lista de contactos, es la mejor forma de que el miedo no te gane. Comparte esta guía con tus padres y con quienes más quieres.